Son Güncelleme Tarihi: 15 Şubat 2026

Bu İade ve Değişim Politikası, satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçlerine ilişkin koşulları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. İade Hakkı (Cayma Hakkı)

Tüketiciler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;

• Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde

• Herhangi bir gerekçe göstermeksizin

• Cezai şart ödemeksizin

iade hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

• Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

• Tüm aksesuar ve parçalar eksiksiz gönderilmelidir.

Hijyenik ürünler, kişisel kullanım ürünleri ve özel üretim ürünlerde iade kabul edilmeyebilir (mevzuata uygun şekilde).

3. Kusurlu / Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında:

• Hasarlı ürün tespit edilirse kargo görevlisi yanında tutanak tutulmalıdır.

• Üretim hatalı ürünler incelendikten sonra ücretsiz değişim veya iade yapılır.

Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem yapılamayabilir.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Destek birimine iade talebi oluşturun.

2. Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.

3. Ürün kontrol edilir.

4. İade onaylanırsa ücret iadesi yapılır.

5. Ücret İadesi

• Ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra yapılır.

• Ödeme yönteminize göre 21 iş günü içinde hesabınıza yansır.

• Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında mevzuata göre değerlendirilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler

• Dijital ürünler (aktif edilmiş lisanslar)

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

7. Kargo Ücreti

• Ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli mevzuata göre değişebilir.

8. Önemli Not

İade sürecinde ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

📦 İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

• Müşteri destek birimi

• Resmi e-posta adresi

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.